Girişimciyseniz eleştirilmek kaçınılmaz. Çünkü memnun ettiğiniz hedef kitlenin dışındakiler, işinizi anlamayanlar, işinize karşı olanlar veya sizi ve markanızı yok etmek isteyenler acımasızca eleştiride bulunacak. Emin olun bunlar olacak. O zaman bundan gerçekten anlamsızca kaçmak yerine fark edip yönetmek daha akıllıca, ne dersiniz?
Eleştirilerle başa çıkmak için bir planınız olduğunda, yönetmek daha kolay olacaktır.
Siz de girişimci olarak eleştiriler ile karşılaştığınızda şu süreçleri takip edebilirsiniz.
1. Önce ne tür bir eleştiriyle karşı karşıya olduğunuzu anlayın.
Karar vermek için kendinize şu soruları sorun:
● Bu eleştirinin kaynağı nedir? Beni, markamı biliyorlar mı yoksa öylesine mi konuşuyorlar?
Niyetleri ne? Gerçekten bana yardım etmeye mi yoksa beni incitmeye mi çalışıyorlar? Bana bu eleştiriyi yapmakla ne elde ediyorlar?
Bu soruların cevabı ince farkları anlamanıza ve farkındalıkla harekete geçmenize destek verecektir.
2. Nasıl ilerlemek istediğinizi seçin:
- DURUN. Eleştirinin kaynağı bir uzman veya hedef müşteri kitlesi değilse, dikkatinizi ona vermekten kaçının. Aynı şey, kişinin olumsuz niyetleri varsa da geçerli. Sadece işinize geri dönün ve yolunuza devam edin.
Çok elzem ise nezaketle istediğiniz dozda cevap verin. Hatta bazı hazır cevaplarınız olsun.
- DÜŞÜNÜN. Eleştirinin amacı yardımcı olmaksa ve bilgili birinden geliyorsa, bu listedeki bir sonraki yazdığım maddelere geçin.
3. Dikkatle dinleyin.
Aldığınız eleştiri inanılmaz derecede değerli olabilir. Bazen işinize aşık olursunuz veya kör noktadan baktığınız için eksikleri fark edemezsiniz. Dış gözler her daim önemlidir. İşi büyütür. O yüzden DİNLEYİN!
4. Netleştirin.
Sorular sorun. Tamamen anladığınızdan emin olana kadar sorun. Cevap vermek için değil anlamak için cevapları dinleyin.
5. Diğer kişiye teşekkür edin.
Çabalarını takdir edin. Çünkü size altın tepside işinizi geliştirme fırsatını bedavadan sunuyor.
6. Duyduklarınızı işleyin.
Bilgileri nasıl kullanabilirsiniz? Bir plan yapın ve uygulayın.
7. Daha fazla geri bildirim için geri dönün.
Yeni planınızı uyguladıktan sonra, nasıl ilerleyeceğiniz konusunda daha fazla tavsiye isteyin. Bu süreci tekrarlayın.
Şimdi tüm bu yazdıklarımdan sonra eleştirilere nasıl bakıyorsunuz?
Eleştiriden kaçmak beyhude. Etkili yönetmek ise bir beceri.
